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Frequently Asked Questions

What are the payment methods?
We accept all types of credit/debit cards and bank transfers.

What is the shipping cost?
Shipping prices depend on the size of the products you purchase. Small Package: $3,990 CLP and Large Package: $6,990 CLP, valid for all of Chile. International shipping rates depend on the destination country. The final shipping cost will be shown before you complete your order.

Where can I receive my order?
Orders are shipped via Blue Express to the address provided at checkout. If you prefer to pick it up at a Blue Express pickup point, please indicate this in the notes before completing your purchase.

How long does delivery take?
Delivery time depends on the address provided. It usually takes between 3 to 7 business days after payment is confirmed.

What is the return or exchange policy?
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What should I do if the product arrives damaged?
Please contact us at [email protected] and we will assist you with your request.

Do prices include customs duties or taxes?
No. Product and shipping prices do not include customs duties or taxes that may be charged by the destination country. These costs are the buyer’s responsibility and may vary depending on the import policies of each country.