Última actualización: 28 jul 2025
Te damos la bienvenida a Orbyx Studio ("nosotros", "nuestro", "la Tienda"), disponible en www.orbyxstudio.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Orbyx Studio, usted ("el Cliente", "usted") acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Venta. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
Nombre de la Tienda: Orbyx Studio
Sitio Web: https://www.orbyxstudio.com
Contacto: [email protected]
Jurisdicción Principal: Orbyx Studio es una empresa registrada en Chile y opera conforme a la legislación comercial y tributaria vigente en dicho país.
Orbyx Studio ofrece piezas coleccionables impresas en 3D de edición limitada. Debido a la naturaleza artesanal de la impresión 3D, cada pieza puede presentar variaciones menores que no se consideran defectos. Las imágenes de los productos en el sitio web son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto final. Al ser ediciones limitadas, la disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
Precios: Todos los precios están indicados en dólares estadounidenses (USD). Para ventas dentro de Chile, los precios incluyen IVA. Orbyx Studio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios aplicables serán los publicados en el momento de la confirmación del pedido.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y prepago nacionales e internacionales. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (pasarelas de pago), y Orbyx Studio no almacena su información bancaria ni de sus tarjetas.
Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile y a la mayoría de los países del mundo.
Plazos de Entrega Estimados:
Envíos Nacionales (Chile): De 1 a 10 días hábiles.
Envíos Internacionales (Normal): De 30 a 45 días hábiles.
Envíos Internacionales (Express): De 15 a 30 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones climáticas, feriados o problemas logísticos de las empresas de transporte. Orbyx Studio no se hace responsable por demoras fuera de su control.
Costos de Envío (en USD):
Chile:
• Pequeño (hasta 3,0 kg): $4
• Grande (más de 3,0 kg): $9
Otros Países:
• Hasta 0,50 kg:
– Envío Normal: $16,5
– Envío Express: $75
• 0,50 a 1,0 kg:
– Envío Normal: $38
– Envío Express: $85
El costo de envío se calculará y mostrará en el carrito de compras antes de finalizar el pedido.
Impuestos y Aranceles Internacionales: Para envíos internacionales, el Cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o tarifa local que pueda aplicar en el país de destino. Orbyx Studio no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto. Es responsabilidad del Cliente informarse sobre las regulaciones aduaneras de su país.
Reporte de Daños: Si el Cliente recibe un producto dañado, debe reportarlo a [email protected] dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del paquete. El reporte debe incluir:
Número de pedido.
Descripción detallada del daño.
Fotos claras del producto dañado y del embalaje original (interno y externo).
Es fundamental conservar el embalaje original para cualquier proceso de reclamo con la empresa de transporte.
Resolución por Daño: Tras la evaluación de la evidencia, si se confirma el daño atribuible al envío, Orbyx Studio ofrecerá:
La reposición del producto, si es posible y hay stock disponible.
Un reembolso del valor del producto, si la reposición no es viable.
Productos Perdidos: Si un pedido no es recibido dentro del plazo máximo estimado más 20 días hábiles adicionales, el Cliente debe contactar a [email protected]. Orbyx Studio iniciará una investigación con la empresa de transporte. Si se confirma la pérdida del paquete, se ofrecerá la reposición del producto (si hay stock) o un reembolso.
Dado el carácter coleccionable y de edición limitada de nuestros productos, Orbyx Studio mantiene una política de devoluciones y cambios estricta:
Productos Aptos para Devolución/Cambio: Solo se aceptarán productos en su estado original, sin abrir, sin usar, con sus sellos y embalaje intactos y en perfectas condiciones de reventa. No se aceptarán productos con signos de uso, manipulación o daño.
Plazo de Devolución/Cambio:
Para compras internacionales: 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, solo en caso de defectos de fabricación.
Para compras dentro de Chile: 10 días corridos desde la fecha de recepción, conforme a lo establecido en la Ley del Consumidor chilena.
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.
Proceso de Devolución/Cambio por Defecto de Fabricación:
El Cliente debe contactar a [email protected], adjuntando número de pedido, descripción detallada del defecto y fotos/videos que lo evidencien.
Una vez aprobado el retorno, Orbyx Studio proporcionará las instrucciones para el envío de vuelta.
Si se confirma el defecto, se realizará el reemplazo o reembolso según corresponda.
Reembolsos: Se realizará por el valor del producto, excluyendo los costos de envío (excepto si corresponde a un daño o pérdida durante el envío). Se procesará al mismo método de pago y puede tardar algunos días hábiles en verse reflejado.
Garantía Limitada: Cubre defectos de fabricación por 30 días corridos desde la recepción del producto.
Exclusiones: La garantía no cubre:
Daños por uso indebido, caídas, golpes o negligencia.
Desgaste natural del material con el tiempo.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Daños por exposición ambiental o desastres naturales.
Pequeñas variaciones estéticas propias de la impresión 3D que no afecten la funcionalidad.
Proceso: Contactar a [email protected] con descripción y evidencia. Según el caso, se ofrecerá reparación, reemplazo (si hay stock) o reembolso parcial o total.
Restricción de Edad: Solo pueden realizar compras quienes tengan capacidad legal para contratar en Chile (mayores de 18 años, por ejemplo).
Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, etc.) es propiedad de Orbyx Studio o sus licenciantes. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización.
Conducta del Usuario: El Cliente se compromete a usar el sitio de forma lícita y respetuosa. Cualquier uso indebido será motivo de suspensión o cancelación del acceso.
Orbyx Studio recopila datos personales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para procesar pedidos, gestionar envíos, ofrecer soporte y mejorar su experiencia. Esta información se almacena de forma segura y solo se comparte con terceros para fines operativos (por ejemplo, empresas de transporte).
Sus datos no se venden ni se utilizan con otros fines sin su consentimiento explícito.
Recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para entender a fondo nuestras prácticas de datos.
Orbyx Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente esta sección.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
Al realizar una compra en Orbyx Studio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta.
